سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدام نموذج الاستفسار أو مساعد الدردشة، نجمع المعلومات التي تقدمها: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والهاتف وفئة المشروع والوصف ونطاق الميزانية والجدول الزمني.

عند إرسال ملخص، نخزن الملخص ونص المحادثة لمراجعته والرد عليه.

نستخدم التخزين المحلي للمتصفح لتذكر جلستك الجارية على جهازك.

إذا أنشأت حسابًا في البوابة، نخزن بيانات اعتمادك (بشكل مشفر آمن)، ومشاريعك وملخصاتك.

تشمل بوابة العملاء ممثل مشروع بالذكاء الاصطناعي. تُستخدم رسائل الدردشة للرد على أسئلتك، وقد تُحفظ التفضيلات أو السياق الذي تؤكده خلال المحادثات في ملفك الشخصي ليكون التواصل المستقبلي أكثر فائدة.

إذا دفعت عبر الإنترنت، تُعالج المدفوعات عبر Konnect (Global Net International). لا نرى أو نخزن بيانات بطاقتك أبدًا؛ تدير Konnect هذه البيانات وفق شروط الخصوصية الخاصة بها.

تنفذ Cloudflare Turnstile فحصًا ضد الروبوتات، وتوفر Cloudflare أيضًا توزيع المحتوى وحماية هذا الموقع؛ قد تعالج هذه الخدمات بيانات تقنية مثل عنوان IP وبصمة المتصفح.

2. كيفية استخدام بياناتك

للرد على استفساراتك وإعداد العروض.

لتقديم الخدمات المطلوبة وإدارة مشروعك في بوابة العملاء.

لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

3. الأسس القانونية

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك (عند إرسال ملخص)، وتنفيذ العقد (عند التعاقد)، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه.

4. الأطراف الثالثة

تستضيف Vercel Inc. الموقع وبياناته.

توفر Cloudflare, Inc. حماية Turnstile ضد الروبوتات.

تعالج مزودو نماذج لغوية خارجيون رسائل الدردشة لتشغيل المساعد.

إذا حجزت مكالمة اكتشاف، تعالج مزودو التقويم والبريد تفاصيل الحجز.

5. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم شريط ملفات ارتباط بسيطًا والتخزين المحلي للمتصفح لجلستك. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية. قد تعيّن Cloudflare Turnstile ملفات الارتباط الخاصة بها للكشف عن الروبوتات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ الملخصات وسجلات المشاريع طالما يلزم لتقديم خدماتنا وتوثيقها، ثم وفقًا للقانون المعمول به. يمكنك طلب الحذف في أي وقت.

7. حقوقك

تبعًا لولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، والاعتراض على معالجتها. يشمل ذلك الحقوق الممنوحة بموجب القانون التونسي رقم 2004-63 (التي يمكن ممارستها لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية INPDP)، واللائحة العامة لحماية البيانات إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@silkdev.com.tn.

8. النقل الدولي

قد يعمل مزودو الاستضافة والمعالجة خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. تعتمد عمليات النقل على بنود تعاقدية قياسية أو ضمانات معادلة.

9. الأمان

نستخدم HTTPS وإدارة جلسات آمنة وميزات أمان من مزودي الاستضافة. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل.

10. التواصل

أسئلة أو طلبات الخصوصية: contact@silkdev.com.tn، Silkdev-SUARL، مكتب 5، مركز عزيزة، الطابق الأول، شارع الاستقلال، منزل بورقيبة 7050، تونس.