Conditions d'utilisation

1. Qui sommes-nous

Silkdev-SUARL est un studio de conception et de développement logiciel basé à Menzel Bourguiba, Tunisie (bureau 5, centre Aziza, 1er étage, Av. de l'Indépendance, Menzel Bourguiba 7050). Contact : contact@silkdev.com.tn.

2. Nos services

Nous fournissons la conception et le développement web, l'ingénierie de pipelines IA et d'agents, le développement d'API et de plateformes, ainsi que des services de CTO à temps partagé. Nous développons également des produits, dont SILKLEARN.

Nous ne publions pas de prix fixes. Chaque projet est évalué individuellement et fait l'objet d'un devis à prix fixe après compréhension de vos besoins.

3. Assistants IA

L’assistant d’accueil IA vous aide à structurer un brief de projet par conversation. Les informations partagées peuvent être traitées par des fournisseurs tiers de modèles de langage pour générer des réponses. Le brief final est relu et soumis par vous avant de nous parvenir.

Une fois votre projet actif, le portail client comprend un représentant IA du projet qui répond à vos questions, peut ajouter des tâches à votre planificateur ou enregistrer des notes sur vos préférences afin que les futures conversations soient plus utiles.

Les réponses générées par l’IA sont informatives et peuvent être imparfaites. Ne vous y fiez pas comme à un conseil professionnel, juridique ou financier, et ne partagez pas de données personnelles sensibles (santé, finances, numéros d’identification) via le chat. Nous ne sommes pas responsables des informations que vous divulguez volontairement.

4. Vos responsabilités

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à utiliser le site, le chat et le portail de manière licite. Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal, contrefaisant ou malveillant.

5. Devis, paiements et livraison

Chaque engagement commence par une proposition écrite : périmètre, prix fixe et calendrier. Les conditions de paiement sont convenues par projet. La propriété intellectuelle des livrables vous est transférée après paiement intégral. Lorsque nous proposons le paiement en ligne, les transactions sont traitées par Konnect (Global Net International) en Tunisie ; nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte. Jusqu'alors, nous conservons des droits sur le travail produit.

6. Confidentialité

Nous traitons les briefs, projets et documents partagés comme confidentiels et les utilisons uniquement pour fournir nos services.

7. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Silkdev-SUARL n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du site, de l'assistant IA ou de nos services. Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé pour le projet concerné au cours des douze mois précédant la réclamation.

8. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version actualisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République tunisienne. Tout litige relatif à ces conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.

11. Contact

Des questions ? Écrivez-nous à contact@silkdev.com.tn.